Datenschutzerklärung
I. Allgemeine Informationen
1.1 Wir sind ein Unternehmen für Informationstechnologien, The Renal Traveller DOOEL Skopje (im Folgenden als The Renal Traveller, Verantwortlicher oder wir bezeichnet), das unter anderem The Renal Traveller, eine Dialyse-Buchungsplattform (im Folgenden als Plattform bezeichnet), entwickelt und betreibt.
1.2 Die Plattform wird für Buchungs- und Reservierungsmanagement im Zusammenhang mit Nierenversorgungsbehandlungen genutzt. Die Plattform ist über die folgende Website zugänglich https://renaltraveller.com oder über die App (verfügbar im Google Store und im App Store).
1.3 Wenn Sie unsere Plattform nutzen, verarbeitet The Renal Traveller Ihre personenbezogenen Daten. Da wir dem Datenschutz verpflichtet sind, legen wir besonderen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.
1.4 Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten halten wir uns an die folgenden Grundsätze: i) Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz; ii) Zweckbindung; iii) Datenminimierung; iv) Richtigkeit; v) Speicherbegrenzung; vi) Integrität und Vertraulichkeit; und vii) Rechenschaftspflicht.
1.5 Diese Datenschutzerklärung soll Ihnen Informationen darüber geben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, d. h. erfassen, verwenden, offenlegen, übertragen und speichern, wenn Sie unsere Plattform und Website nutzen.
1.6 Diese Datenschutzerklärung enthält Informationen darüber, wie The Renal Traveller Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten der Republik Nordmazedonien („Amtsblatt der Republik Nordmazedonien“ Nr. 42/20) (das „Gesetz“) sowie gemäß Artikel 13 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (DSGVO) verarbeitet, wenn Sie unsere Plattform nutzen, um einen Dialyseservice in einer medizinischen Einrichtung zu buchen, die Ihren Bedürfnissen entspricht.
II. Unsere Kontaktinformationen
2.1 The Renal Traveller ('Verantwortlicher' oder 'wir') verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten als Verantwortlicher und ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Unsere Kontaktdaten lauten:
Company for information technologies THE RENAL TRAVELER DOOEL Skopje,
registered seat at Pirinska Str., no. 25/1-1, 1000 Skopje, Republic of North Macedonia.
e-mail address: privacy@renaltraveller.com
III. Datenschutzbeauftragter
3.1 Wenn Sie Fragen zum Schutz personenbezogener Daten haben, können Sie sich per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten wenden renal-traveller-dpo@chino.io .
IV.EU -Vertreter
4.1 Da wir in Nord -Mazedonien ansässig sind, haben wir einen EU -Vertreter beauftragt, der als Kontaktpunkt für die Datenschutzbehörden und betroffenen Personen zu allen Themen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten fungiert, um die Einhaltung der DSGVO zu gewährleisten.
D.Med Healthcare GmbH & Co. KG
Klaus-Bungert-Str. 3, 40468 Düsseldorf
Email: info@dmed-healthcare.com
V.Definitionen
- Persönliche Daten
- Informationen zu einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person.
- Verarbeitung personenbezogener Daten
- Jeder Vorgang oder jede Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, ob automatisiert oder nicht, wie z. B. das Erheben, Erfassen, Organisieren, Ordnen, Speichern, Anpassen oder Verändern, Auslesen, Abfragen, Verwenden, Offenlegen durch Übermittlung, Verbreiten oder eine andere Form der Bereitstellung, Abgleichen oder Verknüpfen, Einschränken, Löschen oder Vernichten.
- Betroffene Person
- Eine natürliche Person, die The Renal Traveller nutzt.
- Verantwortlicher
- Unternehmen für Informationstechnologien, The Renal Traveller DOOEL Skopje, eingetragener Sitz: Pirinska Str., Nr. 25/1-1, 1000 Skopje, Republik Nordmazedonien.
- Auftragsverarbeiter
- Eine natürliche oder juristische Person oder Behörde, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.
- Plattform
- The Renal Traveller, eine Dialyse-Buchungsplattform (https://renaltraveller.com).
- Medizinische Einrichtungen
- Die Gesundheitseinrichtung, mit der der Verantwortliche einen Kooperationsvertrag geschlossen hat und deren Dialysedienste der Verantwortliche den Nutzern anbietet.
- Empfänger
- Natürliche oder juristische Person oder Behörde, an die personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich um einen Dritten handelt oder nicht, einen anderen Verantwortlichen oder Auftragsverarbeiter.
- Schutzgesetze für personenbezogene Daten
- DSGVO und nordmakedonisches Recht zum Schutz personenbezogener Daten mit relevanten Vorschriften.
- Agentur
- North Macedonian Personal Data Protection Agency.
- Aufsichtsbehörde
- Die von einem EU -Mitgliedstaat eingerichtete unabhängige Behörde zur Überwachung der Anwendung des Datenschutzgesetzes und zur Bearbeitung von Beschwerden.
VI. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu welchen Zwecken, auf welcher rechtlichen Grundlage und wie lange werden die Daten gespeichert?
Im Folgenden finden Sie Informationen darüber, wie The Renal Traveller Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, d. h. zu welchen Zwecken, welche Art von Daten, auf welcher rechtlichen Grundlage und wie lange die Daten gespeichert werden.
6.1 Zweck: Bereitstellung unserer Website und Antwort -Website -Benutzeranfragen
Wir verarbeiten Browserdaten wie Browser, verwendetes Gerät, IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, angeforderte URL, eindeutige Kennung, Betriebssystem, Sprache, Netzwerkeinstellungen, Mobilfunkbetreiber oder Internetdienstanbieter, damit Sie unsere Website durchsuchen und die von Ihnen angeforderten Dienste (z. B. Kontaktanfragen, Informationen usw.) erhalten können.
Einige dieser Informationen werden über Cookies und andere Tracking -Technologien gesammelt, die im Browser oder Gerät des Benutzers vorhanden sind. Cookie -Richtlinie.
Wenn Sie uns Nachrichten senden, indem Sie die in unseren Kontaktformularen angeforderten personenbezogenen Daten ausfüllen, verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten, um auf Ihre Anfragen zu antworten und mit Ihnen zu kommunizieren.
6.2 Zweck: Bereitstellung der Plattform und ihrer damit verbundenen Funktionen für Patienten („Bereitstellung des Dienstes“)
Dieser Zweck umfasst mehrere Aktivitäten, die für Sie unsere Plattform nutzen können:
a) Kontoerstellung und -verwaltung: Wir verarbeiten Ihre E-Mail, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihr Alter. Sie können auch ein Foto zu Ihrem Profil hinzufügen.
b) Buchung eines Dialyseservices in der ausgewählten Klinik (Dialysebuchung): Wir verarbeiten Ihren Namen, Nachnamen, Ihre E-Mail, Telefonnummer, medizinische Daten (HIV-, HBV-, HCV-Status) – ebenfalls gesundheitsbezogene Daten gemäß DSGVO – sowie die Art der Versicherungskarte (EHIC oder GHIC).
c) Chat-Support und Kundendienst: Ihr Name, Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Daten in Bezug auf unsere Kommunikation einschließlich Kontaktdaten je nach Kommunikationsmethode (E-Mail, Telefon oder Chatbot).
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Plattform und ihre damit verbundenen Funktionen zu bieten, basierend auf der Leistung eines Vertrags zwischen Ihnen (dem Patienten) und uns (dem Controller).
Die Bereitstellung der oben genannten Daten ist erforderlich, um Ihnen den angeforderten Service zur Verfügung zu stellen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns kontaktieren. Wir verarbeiten Ihre Daten, solange Ihr Konto aktiv bleibt, d.h. bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
Spezifisch zur Dokumentenverwaltung mit ausgewählten medizinischen Einrichtungen
Sobald Ihre Dialysebuchung bestätigt ist, kann die ausgewählte medizinische Einrichtung zusätzliche Dokumentation verlangen, um sicherzustellen, dass Ihre Behandlung sicher durchgeführt wird. Dies kann medizinische Unterlagen wie serologische Berichte, Bluttests oder Allergieinformationen umfassen.
Für diesen spezifischen Zweck fungiert die medizinische Einrichtung als Datenverantwortlicher, während wir nur als Datenverarbeiter in ihrem Auftrag handeln. Dies bedeutet, dass wir Ihre medizinischen Daten streng gemäß den Anweisungen der medizinischen Einrichtung verarbeiten und speichern. Wir verwenden, analysieren oder verarbeiten diese Informationen nicht für eigene Zwecke.
Bitte beachten Sie, dass die medizinische Einrichtung möglicherweise nicht in der Lage ist, Ihre Buchung zu bestätigen, wenn Sie die erforderliche Dokumentation nicht bereitstellen.
Als Datenverarbeiter bewahren wir die mit der medizinischen Einrichtung geteilten medizinischen Daten nur bis zum Abschluss Ihrer Dialysebehandlung auf. Nach Abschluss der Behandlung werden Ihre Daten aus unseren Systemen gelöscht.
Sollten Sie zukünftige Buchungen vornehmen, müssen Sie die relevante Dokumentation erneut bereitstellen.
6.3 Zweck: Direktmarketing
Wenn Sie uns Ihre Einwilligung geben, können wir Ihren Namen, Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse verarbeiten, um Ihnen unseren Newsletter zuzusenden und Sie über unsere Produkte, Dienstleistungen oder Veranstaltungen zu informieren, die wir anbieten. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungstätigkeit ist Ihre Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns kontaktieren oder sich vom Newsletter abmelden.
6.4 Zweck: Verbesserung des Dienstes
a) Nachverfolgung unvollständiger Buchungen: Wir verarbeiten Verwendungsdaten zu unvollständigen Buchungsprozessen (z. B. wenn Sie eine Buchung eingeleitet, aber nicht abgeschlossen haben).
b) Verbesserung der Benutzeroberfläche, Analyse des Datenverkehrs, Anzeige relevanter Preise: Wir verarbeiten Verwendungsdaten, Verkehrsdaten, IP-Adresse (für relevante Preisgestaltung).
c) Sammlung von Patientenbewertungen: Wir verarbeiten das von Ihnen bereitgestellte Feedback (z. B. Antworten auf Fragebögen, Bewertungen zu Ihren Erfahrungen mit der Plattform).
d) Organisation der Dialyse am bevorzugten Ziel des Nutzers, wenn das Ziel nicht verfügbar ist (Beantwortung von Nutzeranfragen auf der Website – im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit von Kliniken): Wir verarbeiten Daten zu Nutzeranfragen (z. B. Standortpräferenzen, spezifische Serviceanforderungen).
Für die oben beschriebenen Aktivitäten verlassen wir uns auf unsere legitimen Interessen als rechtliche Grundlage.
6.5 Zweck: Geburtstagsgrüße senden.
Wir verarbeiten Ihr Geburtsdatum auf der Grundlage Ihrer Zustimmung, Ihnen Geburtstagsgrüße zu senden.
6.6 Zweck: Bereitstellung des besten Preises für Sie, je nachdem, wo Sie sich befinden.
Wir verarbeiten Ihre IP -Adresse, um Ihnen die meisten relevanten Preise zu zeigen, abhängig von Ihrem Standort basierend auf Ihrer Zustimmung.
6.7 Bereitstellung des The Renal Traveller-Service für Kliniken.
Dieser Zweck erläutert, wie wir mit Kliniken als B2B -Kunden interagieren und die folgenden Aktivitäten mit sich bringen:
a) Kontoerstellung und -management (für Klinikmitarbeiter): Wir verarbeiten Daten im Zusammenhang mit Klinikmitarbeitern (z. B. Name, Kontaktdaten).
b) CHAT -Unterstützung: Wir verarbeiten Daten im Zusammenhang mit der Kommunikation mit Klinikmitarbeitern (Name der Klinikkontakt, E -Mail, Chats).
Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist unser legitimes Interesse an der Bereitstellung und Aufrechterhaltung des Zugangs zu unserer Plattform und zur Unterstützung von Kundenunterstützung und gleichzeitig eine effektive Kommunikation mit dem Personal der Klinik im Rahmen der vertraglichen Beziehung zur Klinik.
VII. Verwendung von HubSpot-Chat
7.1 Wenn Sie diese Chat -Funktion verwenden, können bestimmte personenbezogene Daten erfasst werden, einschließlich Ihrer IP -Adresse, Ihrer Chat -Inhalte und aller anderen von Ihnen bereitgestellten Informationen.
7.2 Datenverarbeitung und Sicherheit: HubSpot verarbeitet Ihre Daten in unserem Namen als Drittanbieter.
7.3 Zweck der Datenerfassung: Die über das HubSpot -Chat -System gesammelten Daten werden ausschließlich zur Erleichterung der Kommunikation mit unserem Support -Team verwendet und Ihnen ein besseres Kundenerlebnis bieten.
7.4 Ihre Rechte: Sie haben das Recht, Zugriff, Korrektur oder Löschung Ihrer Daten jederzeit anzufordern. HubSpot-Datenschutzrichtlinie.
VIII.Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten (Empfänger personenbezogener Daten)
8.1 Zunächst möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir keine personenbezogenen Daten in der oben beschriebenen Weise verkaufen oder anderweitig offenlegen, außer wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.
8.2 Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit medizinischen Einrichtungen, um Ihnen Dialysedienste zu erbringen.
8.3 Für Datenspeicherzwecke verwenden wir AWS -Server in ihrem Rechenzentrum in Frankfurt.
8.4 Wenn Ihre Handlungen auf den Antrag Elemente nicht autorisierter Aktivitäten oder Straftaten umfassen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an die zuständigen staatlichen Behörden teilen, um ein solches Verhalten und/oder die strafrechtliche Verfolgung zu sanktionieren.
8.5 Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an einen anderen Empfänger weitergeben sollten, werden wir immer sicherstellen, dass sie in Übereinstimmung mit unseren Anweisungen handeln und die höchsten Standards für personenbezogene Datenschutz anwenden.
IX. Übertragung personenbezogener Daten in andere Länder
9.1 Wenn Sie einen Termin für Dialysedienste vereinbaren, übertragen wir personenbezogene Daten in medizinische Einrichtungen in der Europäischen Union.
9.2 Außerdem speichern wir personenbezogene Daten zu AWS -Servern in ihrem Rechenzentrum in der EU, Deutschland.
9.3 Wenn personenbezogene Daten in ein anderes Land übertragen werden, wird die Übertragung auf der Grundlage eines angemessenen Schutzniveaus durchgeführt, d. H. Durch die Anwendung geeigneter Maßnahmen gemäß den Datenschutzbestimmungen.
X. Ihre Rechte bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten
10.1 In Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten haben Sie die folgenden Rechte:
Zugangsrecht
Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und Informationen darüber zu erhalten, wie sie verarbeitet werden.
Recht auf Berichtigung
Sie können die Korrektur ungenauer oder unvollständiger personenbezogener Daten anfordern.
Recht auf Löschung (Recht, vergessen zu werden)
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen zu löschen, z.
Recht auf Beschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, vom Verantwortlichen eine Beschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn die Genauigkeit der personenbezogenen Daten von der betroffenen Person bestritten wird, und zwar für einen Zeitraum, der es dem Verantwortlichen ermöglicht, die Genauigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, häufig verwendeten und maschinenlesbaren Format zu empfangen und an einen anderen Verantwortlichen zu übertragen, sofern die Verarbeitung auf Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht oder mit automatisierten Mitteln durchgeführt wird.
Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, jederzeit auf die Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage eines legitimen Interesses einzulegen. privacy@renaltraveller.com.
Wenn personenbezogene Daten für Direktmarketingzwecke verarbeitet werden, haben Sie jederzeit das Recht, Einwände auf die Verarbeitung personenbezogener Daten für ein solches Marketing zu erheben, was die Profilierung in dem Maße enthält, in dem sie sich auf ein solches Direktmarketing beziehen.
10.2 Sie können eine Anfrage einreichen, um Ihre Rechte an der E -Mail -Adresse auszuüben privacy@renaltraveller.com und per Post an die Adresse unseres Hauptquartiers.
10.3 Wir sind verpflichtet, innerhalb von 30 Tagen auf Ihre Anfrage zu handeln, in welcher Zeitraum in gerechten Fällen um weitere 60 Tage verlängert werden kann, über die Sie umgehend informiert werden.
10.4 Gleichzeitig können Sie jederzeit eine Beschwerde bei der Agentur einreichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten nicht den entsprechenden Vorschriften im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten entspricht. bul. Goce Delchev no. 18, PO Box 417, 1000 Skopje, email address info@privacy.mk, phone: ++ 389 (2)3230 635.
10.5 Außerdem können Sie eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Land in der EU über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einreichen.
10.6 Die Einreichung einer Beschwerde hat keinen Einfluss auf Ihre Fähigkeit, Ihre Rechte zu schützen, indem ein angemessenes Gerichts- oder Verwaltungsverfahren einleitet.
XI. Einwilligung und Widerruf der Einwilligung
11.1Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten basierend auf der Einwilligung verarbeiten, ist die Bereitstellung personenbezogener Daten für die angegebenen Zwecke völlig freiwillig, weder eine rechtliche oder vertragliche Anforderung noch eine Voraussetzung für die Verwendung der Plattform. Durch die Bereitstellung dieser Bereitstellung können Sie jedoch zusätzliche Vorteile aus der Verwendung der Anwendung haben.
11.2 Sie haben das Recht, die ausdrückliche Zustimmung, die Sie uns zuvor zur Verarbeitung Ihrer sensiblen Daten, die für die Bereitstellung von Dienstleistungen erforderlich sind, jederzeit zur Verarbeitung Ihrer sensiblen Daten zurückzuziehen.
11.3 In jedem Fall können Sie Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie einen Antrag auf Widerruf an die E-Mail-Adresse einreichen privacy@renaltraveller.com und per Post an die Adresse unseres Hauptquartiers.
11.4 Wir betonen, dass der Rückzug der Einwilligung die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung auf der Grundlage der Einwilligung vor dem Rückzug nicht beeinträchtigt.
XII. Aufbewahrungsperioden
12.1 Sofern im Abschnitt zu den Zwecken nicht anders angegeben, behalten wir Ihre persönlichen Daten nur so lange bei, um die Ziele zu erfüllen, für die sie gesammelt wurden, einschließlich der Verpflichtungen im Zusammenhang mit rechtlichen, steuerlichen oder Buchhaltungsanforderungen.
12.2 Um die Aufbewahrungsfrist personenbezogener Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir:
a) die Zwecke, für die wir die personenbezogenen Daten verarbeiten und ob wir diese Zwecke mit anderen Mitteln erreichen können;
b) Menge, Art und Sensibilität der verarbeiteten Daten;
c) Das potenzielle Schadensrisiko für Personen, die aus nicht autorisierter Verwendung oder Offenlegung abgeleitet sind.
12.3 Wenn die personenbezogenen Daten für die Zwecke oder legitimen Interessen, die von uns verfolgt werden, nicht mehr erforderlich sind und keine andere rechtliche Grundlage gilt, löschen wir Ihre Daten.
XIII. Änderungen der Datenschutzerklärung
13.1 Diese Richtlinie kann Änderungen und Überprüfungen unterliegen.
13.2 Alle verarbeiteten personenbezogenen Daten unterliegen dieser Richtlinie, die zum Zeitpunkt der Erfassung wirksam sind.
13.3 Änderungen an dieser Richtlinie werden auf dieser Seite veröffentlicht und gegebenenfalls mit Ihnen informiert.
Diese Richtlinie wurde zuletzt aktualisiert 2025-10-22