Politica sulla Privacy
I. informazioni generali
1.1 Siamo società per le tecnologie dell'informazione, il viaggiatore renale Dooel Skopje (di seguito chiamato viaggiatore renale, controller o noi), che, tra le altre attività, ha progettato e sviluppato il viaggiatore renale, una piattaforma di prenotazione dialisi (di seguito denominata la piattaforma).
1.2 La piattaforma viene utilizzata per le attività di gestione della prenotazione e delle prenotazioni relative ai trattamenti di assistenza renale. https://renaltraveller.com o tramite l'app (disponibile su Google Store e App Store).
1.3 Quando utilizzi la nostra piattaforma, il viaggiatore renale elabora i tuoi dati personali e, man mano che ci impegniamo alla privacy, prestiamo particolare attenzione all'elaborazione dei dati personali.
1.4 Durante l'elaborazione di dati personali, aderiamo ai principi dell'elaborazione, vale a dire: i) liceità, equità e trasparenza;
1.5 La presente avviso sulla privacy mira a fornirti informazioni su come elaboriamo, ad esempio raccogliamo, utilizziamo, divulgiamo, trasferiscono e archivia i tuoi dati personali quando si utilizza la nostra piattaforma e il nostro sito Web.
1.6 La presente avviso di privacy contiene informazioni su come il viaggiatore renale elabora i tuoi dati personali in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali della Repubblica del Nord Macedonia ("Gazzetta ufficiale della Repubblica del Nord Macedonia n. 42/20) (la legge" per la protezione europea del 27.
II. Le nostre informazioni di contatto
2.1 Renal Traveler ('Controller' o 'We') elabora i tuoi dati personali come controllore dei dati ed è responsabile dell'elaborazione dei dati personali.
Company for information technologies THE RENAL TRAVELER DOOEL Skopje,
registered seat at Pirinska Str., no. 25/1-1, 1000 Skopje, Republic of North Macedonia.
e-mail address: privacy@renaltraveller.com
III. Responsabile della protezione dei dati
3.1 In caso di domande relative alla protezione dei dati personali, è possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati via e-mail renal-traveller-dpo@chino.io .
IV.Rappresentante dell'UE
4.1 Dato che abbiamo sede nella Macedonia del Nord, abbiamo nominato un rappresentante dell'UE che funge da punto di contatto per le autorità di protezione dei dati e i soggetti di dati, su tutte le questioni relative all'elaborazione dei dati personali, allo scopo di garantire la conformità al GDPR.
D.Med Healthcare GmbH & Co. KG
Klaus-Bungert-Str. 3, 40468 Düsseldorf
Email: info@dmed-healthcare.com
V.Definizioni
- Dati personali
- Qualsiasi informazione relativa a una persona naturale identificata o identificabile.
- Elaborazione dei dati personali
- Qualsiasi operazione o serie di operazioni eseguite su dati personali, indipendentemente da mezzi automatici, come raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, archiviazione, adattamento o alterazione, recupero, consulenza, uso, divulgazione per trasmissione, diffusione o altrimenti rendere disponibili, allineamento o combinazione, restrizione, cancellazione o distruzione.
- Interessato
- Persona naturale che sta usando il viaggiatore renale.
- Controller
- Azienda per tecnologie di informazione Il viaggiatore renale Dooel Skopje, seggio registrato a Prininska Str., NO.
- Processore
- Persona naturale o giuridica o elaborazione dell'organismo governativo Dati personali per conto del controller.
- Piattaforma
- Il viaggiatore renale, una piattaforma di prenotazione dialisi (https://renaltraveller.com).
- Strutture mediche
- La struttura sanitaria, con il quale il controller ha un accordo di cooperazione aziendale e la cui dialisi servizi offre il controllore agli utenti.
- Destinatario
- Persona naturale o giuridica, o organo governativo a cui vengono divulgati i dati personali, che si tratti di una terza parte o meno, un altro controller o un processore.
- Leggi sulla protezione dei dati personali
- La legge del GDPR e del Nord Macedone sulla protezione dei dati personali con lo statuto pertinente.
- Agenzia
- Agenzia per la protezione dei dati personali del Nord Macedone.
- Autorità di supervisione
- L'autorità indipendente istituita da uno Stato membro dell'UE per monitorare l'applicazione della legge sulla protezione dei dati e gestire i reclami.
VI. Quali dati personali elaboriamo, per quali scopi, su quale base legale e qual è il periodo di conservazione per i dati personali?
Di seguito sono riportate informazioni su come il viaggiatore renale elabora i tuoi dati personali, ovvero per quali scopi, quale tipo di dati, su quale base legale e qual è il periodo di conservazione dei dati.
6.1 Scopo: fornire le richieste degli utenti del nostro sito Web e delle risposte
Elaboriamo dati di navigazione come browser, dispositivo utilizzato, indirizzo IP, data e ora di accesso, URL richiesto, identificatori univoci, sistema operativo, lingua, impostazioni di rete, operatore mobile o fornitore di servizi Internet per consentire di sfogliare il nostro sito Web e fornire i servizi richiesti (ad es. Richieste di contatto, informazioni ecc.).
Alcune di queste informazioni vengono raccolte tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento presenti nel browser o nel dispositivo dell'utente. Politica sui cookie.
Se ci invii messaggi compilando i dati personali richiesti nei nostri moduli di contatto, elaboreremo i tuoi dati personali per rispondere alle tue richieste e comunicare con te.
6.2 Scopo: fornire la piattaforma e le sue relative funzionalità ai pazienti ("fornitura del servizio")
Questo scopo comprende diverse attività essenziali per utilizzare la nostra piattaforma:
a) Creazione e gestione dell'account: elaboriamo la tua e -mail, nome utente, password ed età.
b) Organizza il servizio di dialisi presso la clinica selezionata (prenotazione di dialisi): elaboriamo il tuo nome, cognome, e -mail, numero di telefono, dati medici (HIV, HBV, Stato HCV) - Chiamiamo anche dati relativi alla salute ai sensi del GDPR -, tipo di carta assicurativa (EHIC o GHIC).
c) Supporto della chat e servizio clienti: il tuo nome, cognome, e-mail, numero di telefono, dati relativi alla nostra comunicazione, inclusi i dettagli di contatto a seconda del metodo di comunicazione (e-mail, telefono o chatbot).
Elaboriamo i tuoi dati personali per fornirti la nostra piattaforma e le sue funzionalità correlate, in base alle prestazioni di un contratto tra te (il paziente) e noi (il controller).
La fornitura dei dati sopra menzionati è necessaria per fornirti il servizio richiesto. Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci. Elaboreremo i tuoi dati finché il tuo account rimane attivo, ovvero fino a quando non ritiri il tuo consenso.
Specifico sulla gestione della documentazione con strutture mediche selezionate
Una volta confermata la prenotazione della dialisi, la struttura medica selezionata potrebbe richiedere documentazione aggiuntiva per garantire che il trattamento venga erogato in sicurezza. Ciò può includere cartelle cliniche come referti sierologici, esami del sangue o informazioni sulle allergie.
Per questo scopo specifico, la struttura medica funge da titolare del trattamento dei dati, mentre noi agiamo esclusivamente come responsabile del trattamento per loro conto. Ciò significa che elaboriamo e archiviamo i tuoi dati medici rigorosamente secondo le istruzioni della struttura medica. Non utilizziamo, analizziamo o elaboriamo queste informazioni per i nostri scopi.
Si prega di notare che se non fornisci la documentazione necessaria, la struttura medica potrebbe non essere in grado di confermare la tua prenotazione.
Come responsabile del trattamento, conserveremo i dati medici condivisi con la struttura medica solo fino al completamento del trattamento dialitico. Una volta completato il trattamento, i tuoi dati verranno eliminati dai nostri sistemi.
Se effettui prenotazioni future, dovrai fornire nuovamente la documentazione pertinente.
6.3 Scopo: marketing diretto
Se ci dai il tuo consenso, possiamo elaborare il tuo nome, cognome e indirizzo e-mail, per fornirti la nostra newsletter, informandoti dei nostri prodotti, servizi o eventi offerti da noi.
6.4 Scopo: miglioramento del servizio
a) Segui lo stato di prenotazione incompleto: elaboriamo i dati di utilizzo relativi a processi di prenotazione incompleti (ad esempio, se hai avviato una prenotazione ma non l'hai completata).
b) Migliorare l'interfaccia utente, analizzare il traffico, mostrare i prezzi pertinenti: elaboriamo i dati di utilizzo, i dati del traffico, l'indirizzo IP (per i prezzi pertinenti).
c) Raccolta di recensioni dei pazienti: elaboriamo il feedback fornito da te (ad esempio, risposte ai questionari, recensioni relative alla tua esperienza con la piattaforma).
d) Disporre la dialisi alla destinazione preferita dell'utente quando la destinazione non è disponibile (risposte query utente sul sito Web - relative alla disponibilità della clinica): elaboriamo i dati relativi alle richieste dell'utente (ad es. Preferenze di posizione, esigenze specifiche del servizio).
Per le attività sopra descritte, facciamo affidamento sui nostri interessi legittimi come base giuridica.
6.5 Scopo: inviare saluti di compleanno.
Elaboriamo la tua data di nascita in base al tuo consenso per inviarti saluti di compleanno.
6.6 Scopo: fornire il miglior prezzo applicabile a te, a seconda di dove ti trovi.
Elaboriamo il tuo indirizzo IP per mostrarti i prezzi più pertinenti a seconda della tua posizione in base al tuo consenso.
6.7 Fornitura del servizio di viaggiatore renale alle cliniche.
Questo scopo delinea il modo in cui interagiamo con le cliniche come clienti B2B e comporta le seguenti attività:
a) Creazione e gestione dell'account (per i dipendenti della clinica): elaboriamo i dati relativi ai dipendenti della clinica (ad es. Nome, dettagli di contatto).
b) Supporto chat: elaboriamo i dati relativi alla comunicazione con i dipendenti della clinica (nome della persona di contatto della clinica, e -mail, chat).
La base giuridica per l'elaborazione di questi dati è il nostro legittimo interesse a fornire e mantenere l'accesso alla nostra piattaforma e per fornire assistenza clienti, garantendo al contempo una comunicazione efficace con il personale della clinica, come parte del rapporto contrattuale con la clinica.
VII.Uso della chat hubspot
7.1 Quando si utilizzano questa funzione di chat, è possibile raccogliere alcuni dati personali, inclusi il tuo indirizzo IP, il contenuto della chat e qualsiasi altra informazione fornita.
7.2 Elaborazione e sicurezza dei dati: HubSpot elabora i tuoi dati per nostro conto come fornitore di servizi di terze parti.
7.3 Scopo della raccolta dei dati: i dati raccolti tramite il sistema di chat HubSpot vengono utilizzati esclusivamente per facilitare la comunicazione con il nostro team di supporto e fornirti una migliore esperienza del cliente.
7.4 I tuoi diritti: hai il diritto di richiedere accesso, correzione o eliminazione dei dati in qualsiasi momento. L'informativa sulla privacy di HubSpot.
VIII.Con chi condividiamo i tuoi dati personali (destinatari di dati personali)
8.1 Innanzitutto, vogliamo informarti che non vendiamo né divulgiamo altrimenti i dati personali raccolti nel modo sopra descritto, ad eccezione di quanto descritto nella presente avviso sulla privacy.
8.2 Condividiamo i tuoi dati personali con strutture mediche, al fine di fornirti servizi di dialisi.
8.3 Ai fini dell'archiviazione dei dati, utilizziamo i server AWS nel loro datacenter situato a Francoforte, in Germania.
8.4 Se le tue azioni sull'applicazione coinvolgono elementi di attività non autorizzate o reati penali, possiamo condividere i tuoi dati personali con le autorità statali competenti allo scopo di sanzionare tale comportamento e/o procedimento penale.
8.5 Infine, se dovessimo condividere i tuoi dati personali con qualsiasi altro destinatario, assicureremo sempre che agiscano in conformità con le nostre istruzioni, applicando i più alti standard di protezione dei dati personali.
IX. Trasferimento di dati personali in altri paesi
9.1 Quando si fissa un appuntamento per i servizi di dialisi, trasferiamo i dati personali a strutture mediche situate nell'Unione europea.
9.2 Inoltre, archiviamo dati personali sui server AWS nel loro datacenter situato in UE, in Germania.
9.3 Quando i dati personali vengono trasferiti in un altro paese, il trasferimento viene effettuato in base a un adeguato livello di protezione, vale a dire applicando misure appropriate in conformità con le normative sulla protezione dei dati.
X. I tuoi diritti in merito all'elaborazione dei dati personali
10.1 In relazione all'elaborazione dei dati personali, hai i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali e ottenere informazioni su come viene elaborato.
Diritto alla rettificazione
È possibile richiedere la correzione di dati personali inaccurati o incompleti.
Diritto alla cancellazione (diritto di essere dimenticato)
Hai il diritto di avere i tuoi dati personali cancellati in determinate circostanze, ad esempio quando i dati non sono più necessari per gli scopi che sono stati raccolti o elaborati, o quando si ritira il consenso su cui si basa l'elaborazione, anche quando si obietta all'elaborazione in base all'elaborazione in base a un interesse legittimo e non ci sono motivi legittimi ecoristici per l'elaborazione o l'oggetto per l'elaborazione per lo scopo del marketing diretto.
Diritto alla restrizione dell'elaborazione
Hai il diritto di ottenere dalla restrizione del controller dell'elaborazione in cui l'accuratezza dei dati personali è contestata dall'argomento dei dati, per un periodo che consente al controller di verificare l'accuratezza dei dati personali;
Diritto alla portabilità dei dati
Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da macchina e di trasmetterli a un altro controller, in una situazione che l'elaborazione si basa sul consenso o su un contratto o l'elaborazione viene effettuata con mezzi automatizzati.
Diritto all'oggetto
Hai il diritto di obiettare in qualsiasi momento all'elaborazione dei tuoi dati in base a un interesse legittimo. privacy@renaltraveller.com.
Laddove i dati personali vengano elaborati a fini di marketing diretto, si ha il diritto di obiettare in qualsiasi momento di elaborazione dei dati personali per tale marketing, che include la profilazione nella misura in cui è correlato a tale marketing diretto.
10.2 Puoi inviare una richiesta per esercitare i tuoi diritti all'indirizzo e -mail privacy@renaltraveller.com e per posta all'indirizzo del nostro quartier generale.
10.3 Siamo obbligati ad agire sulla tua richiesta entro 30 giorni, in quale periodo può essere esteso per altri 60 giorni in casi giustificati, su cui verrai prontamente informato.
10.4 Allo stesso tempo, è possibile presentare un reclamo all'agenzia in qualsiasi momento se si ritiene che l'elaborazione dei dati personali non sia conforme alle normative pertinenti nel campo della protezione dei dati personali. bul. Goce Delchev no. 18, PO Box 417, 1000 Skopje, email address info@privacy.mk, phone: ++ 389 (2)3230 635.
10.5 Inoltre, puoi presentare un reclamo all'autorità di vigilanza nel tuo paese nell'UE in merito al trattamento dei tuoi dati personali.
10.6 La presentazione di un reclamo non influisce sulla capacità di proteggere i tuoi diritti avviando un procedimento giudiziario o amministrativo adeguato.
XI. Consenso e ritiro del consenso
11.1Quando elaboriamo i tuoi dati personali in base al consenso, fornire dati personali ai fini dichiarati è del tutto volontario, non un requisito legale o contrattuale, né un preliminare per l'utilizzo della piattaforma, ma fornendoli, è possibile avere ulteriori vantaggi dall'uso dell'applicazione.
11.2 Hai il diritto di prelevare il consenso esplicito che ci hai dato in precedenza per l'elaborazione dei dati sensibili, necessari per la fornitura di servizi, in qualsiasi momento.
11.3 In ogni caso, è possibile prelevare il consenso inviando una richiesta di prelievo all'indirizzo e -mail privacy@renaltraveller.com e per posta all'indirizzo del nostro quartier generale.
11.4 Sottolineiamo che il ritiro del consenso non influisce sulla liceità dell'elaborazione in base al consenso prima del suo ritiro.
XII. Periodi di conservazione
12.1 Se non diversamente specificato nella sezione a fini, conserveremo i tuoi dati personali solo per tutto il tempo necessario per soddisfare gli scopi per i quali sono stati riscossi, inclusi gli obblighi relativi a requisiti legali, fiscali o contabili.
12.2 Per determinare il periodo di conservazione dei dati personali, teniamo conto:
a) gli scopi per i quali elaboriamo i dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi;
b) la quantità, la natura e la sensibilità dei dati elaborati;
c) Il potenziale rischio di danno per le persone derivate dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati.
12.3 Se i dati personali non sono più necessari per gli scopi o gli interessi legittimi perseguiti da noi e non si applica altra base legale, elimineremo i tuoi dati.
XIII. Emendamenti all'avviso sulla privacy
13.1 Questa politica può essere soggetta a modifiche e revisioni.
13.2 Tutti i dati personali elaborati sono soggetti a questa politica efficace nel momento in cui è stata raccolta.
13.3 Eventuali modifiche a questa politica verranno pubblicate in questa pagina e, se necessario, ti notificate.
Questa politica è stata aggiornata l'ultima volta 2025-10-22