Integritetspolicy
I. Allmän information
1.1 Vi är sällskap för informationsteknologier Renal Traveller Dooel Skopje (nedan kallad njurresenär, controller eller vi), som bland annat har designat och utvecklat njurresenären, en dialysbokningsplattform (nedan kallad plattform).
1.2 Plattformen används för bokning och reservationshanteringsaktiviteter relaterade till njurvårdsbehandlingar. https://renaltraveller.com eller via appen (tillgänglig i Google Store och App Store).
1.3 När du använder vår plattform behandlar njurresenären dina personuppgifter, och när vi är engagerade i integritet, ägnar vi särskild uppmärksamhet åt behandlingen av personuppgifter.
1.4 När vi bearbetar personuppgifter följer vi principerna för behandling, nämligen: i) laglighet, rättvisa och öppenhet;
1.5 Detta integritetsmeddelande syftar till att ge dig information om hur vi bearbetar, dvs. samla in, använda, avslöja, överföra och lagra dina personuppgifter när du använder vår plattform och webbplats.
1.6 This Privacy Notice contains information on how RENAL TRAVELER processes your personal data in accordance with the Law on Personal Data Protection of the Republic of North Macedonia ('Official Gazette of the Republic of North Macedonia' No. 42/20) (the 'Law') and article 13 of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons concerning the processing of personal data and on the free movement
II. Vår kontaktinformation
2.1 Renal Traveler ('Controller' eller 'WE') behandlar dina personuppgifter som datakontroller och ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter.
Company for information technologies THE RENAL TRAVELER DOOEL Skopje,
registered seat at Pirinska Str., no. 25/1-1, 1000 Skopje, Republic of North Macedonia.
e-mail address: privacy@renaltraveller.com
III. Dataskyddsansvarig
3.1 Om du har några frågor om skydd av personuppgifter kan du kontakta vår dataskyddsansvarig via e-post renal-traveller-dpo@chino.io .
IV.EU -representant
4.1 Eftersom vi är baserade i North Makedonia har vi utsett en EU: s representant som fungerar som en kontaktpunkt för dataskyddsmyndigheterna och datamängderna, om alla frågor relaterade till behandlingen av personuppgifter, för att säkerställa efterlevnaden av GDPR.
D.Med Healthcare GmbH & Co.
KG Klaus-Bungert-Str. 3, 40468 Düsseldorf
e-mail address: privacy@renaltraveller.com
V.Definitioner
- Personuppgifter
- All information om en identifierad eller identifierbar naturlig person.
- Personuppgiftsbehandling
- Varje operation eller uppsättning operationer som utförs på personuppgifter, oavsett om det är automatiska medel, såsom insamling, inspelning, organisation, strukturering, lagring, anpassning eller förändring, återhämtning, konsultation, användning, avslöjande genom överföring, spridning eller på annat sätt att göra tillgängligt, anpassning eller kombination, begränsning, radering eller förstörelse.
- Användare
- Naturlig person som använder njurresenären.
- Kontroller
- Företag för informationsteknologier Renal Traveller Dooel Skopje, registrerad plats i Pirinska Str., Nr.
- Processor
- Naturlig eller juridisk person, eller statliga kroppsbearbetning av personuppgifter för kontrollerens vägnar.
- Plattform
- Njurresenären, en dialysbokningsplattform (https://renaltraveller.com).
- Medicinsk anläggningar
- Hälsoanläggningen, med vilken controller har ett affärssamarbetsavtal och vars dialystjänster som styrenheten erbjuder användare.
- Mottagare
- Naturlig eller juridisk person, eller statligt organ som personuppgifter avslöjas, vare sig en tredje part eller inte, en annan controller eller processor.
- Skyddslagar för personuppgifter
- GDPR och North Macedonian Law om personuppgifter för personuppgifter med relevanta stadgar.
- Byrå
- North Macedonian Personal Data Protection Agency.
- Tillsynsmyndighet
- Den oberoende myndigheten som inrättats av en EU -medlemsstat för att övervaka tillämpningen av lagen om dataskydd och hantera klagomål.
VI. Vilka personuppgifter behandlar vi, för vilka ändamål, på vilken rättslig grund och vad är kvarhållningsperioden för personuppgifter?
Nedan följer information om hur njurresenären bearbetar dina personuppgifter, dvs för vilka ändamål, vilken typ av data, på vilken rättslig grund och vad är datalagringsperioden.
6.1 Syfte: Tillhandahålla vår webbplats för webbplatser och svara på webbplatser användare
Vi behandlar surfningsdata som webbläsare, enheter som används, IP -adress, datum och tid för åtkomst, begärde URL, unika identifierare, operativsystem, språk, nätverksinställningar, mobiloperatör eller internetleverantör för att låta dig bläddra i vår webbplats och leverera de tjänster du begär (t.ex. kontaktförfrågningar, information etc).
En del av denna information samlas in via cookies och andra spårningstekniker som finns i användarens webbläsare eller enhet. Kakpolicy.
Om du skickar oss meddelanden genom att fylla i de personuppgifter som begärs i våra kontaktformulär kommer vi att behandla dina personuppgifter för att svara på dina förfrågningar och kommunicera med dig.
6.2 Syfte: Att tillhandahålla plattformen och dess relaterade funktionaliteter till patienter ('tillhandahållande av tjänsten')
Detta syfte omfattar flera aktiviteter som är viktiga för att du ska kunna använda vår plattform:
a) Kontoskapande och hantering: Vi behandlar ditt e -postmeddelande, användarnamn, lösenord och ålder.
b) Ordna dialysstjänst på vald klinik (dialysbokning): Vi bearbetar ditt namn, efternamn, e -post, telefonnummer, medicinsk data (HIV, HBV, HCV -status) - ring också hälsorelaterade data under GDPR -, typ av försäkringskort (EHIC eller GHIC).
c) Chattstöd och kundtjänster: Ditt namn, efternamn, e-post, telefonnummer, data relaterade till vår kommunikation inklusive kontaktinformation beroende på din kommunikationsmetod (e-post, telefon eller chatbot).
Vi behandlar dina personuppgifter för att ge dig vår plattform och dess relaterade funktioner, baserat på prestanda för ett kontrakt mellan dig (patienten) och oss (styrenheten).
Tillhandahållandet av ovan nämnda uppgifter är nödvändig för att ge dig den begärda tjänsten, med undantag för ditt foto och data relaterade till HIV och HCV.
6.3 Syfte: Direktmarknadsföring
Om du ger oss ditt samtycke kan vi behandla ditt namn, efternamn och e-postadress för att ge dig vårt nyhetsbrev och informera dig om våra produkter, tjänster eller evenemang som erbjuds av oss.
6.4 Syfte: Förbättring av tjänsten
a) Följ upp ofullständig bokningsstatus: Vi behandlar användningsdata relaterade till ofullständiga bokningsprocesser (t.ex. om du initierade en bokning men inte slutförde den).
b) Förbättra UI, analysera trafik, visa relevanta priser: Vi behandlar användningsdata, trafikdata, IP -adress (för relevant prissättning).
c) Patient Reviews Collection: Vi bearbetar feedback som tillhandahålls av dig (t.ex. svar på frågeformulär, recensioner angående din erfarenhet av plattformen).
d) Ordna dialys på användarens föredragna destination när destination inte är tillgänglig (svara på användarfrågor på webbplatsen - relaterad till klinikillgänglighet): Vi bearbetar data relaterade till användarförfrågningar (t.ex. platsinställningar, specifika servicebehov).
För de aktiviteter som beskrivs ovan förlitar vi oss på våra legitima intressen som den rättsliga grunden.
6.5 Syfte: Skicka födelsedagshälsningar.
Vi behandlar ditt födelsedatum baserat på ditt samtycke till att skicka födelsedagshälsningar.
6.6 Syfte: Tillhandahålla det bästa priset som gäller dig, beroende på var du är baserad.
Vi behandlar din IP -adress för att visa dig mest relevanta priser beroende på din plats baserat på ditt samtycke.
6.7 Tillhandahållande av njurresenärstjänst till kliniker.
Detta syfte beskriver hur vi interagerar med kliniker som B2B -kunder och innebär följande aktiviteter:
a) Kontoskapande och hantering (för klinikanställda): Vi behandlar data relaterade till klinikanställda (t.ex. namn, kontaktuppgifter).
b) Chatstöd: Vi behandlar data relaterade till kommunikation med klinikanställda (klinikkontaktperson, e -post, chattar).
Den rättsliga grunden för att behandla dessa uppgifter är vårt legitima intresse av att tillhandahålla och upprätthålla tillgång till vår plattform och att tillhandahålla kundsupport samtidigt som man säkerställer effektiv kommunikation med klinikpersonal, som en del av avtalsförhållandet med kliniken.
VII.Användning av HubSpot -chatt
7.1 När du använder den här chattfunktionen kan vissa personuppgifter samlas in, inklusive din IP -adress, chattinnehåll och annan information du tillhandahåller.
7.2 Databehandling och säkerhet: HubSpot behandlar dina uppgifter för våra räkning som tredjepartsleverantör.
7.3 Syftet med datainsamling: Uppgifterna som samlas in genom HubSpot -chattsystemet används enbart för att underlätta kommunikation med vårt supportteam och ge dig en bättre kundupplevelse.
7.4 Dina rättigheter: Du har rätt att begära åtkomst, korrigering eller radering av dina data när som helst. Hubspots integritetspolicy.
VIII.Med vem delar vi dina personuppgifter (mottagare av personuppgifter)
8.1 Först vill vi informera dig om att vi inte säljer eller på annat sätt avslöjar personuppgifter som samlas in på det sätt som beskrivs ovan, utom som beskrivs i detta integritetsmeddelande.
8.2 Vi delar dina personuppgifter med medicinska anläggningar för att ge dig dialysstjänster.
8.3 För datalagringsändamål använder vi AWS -servrar i deras datacenter som ligger i Frankfurt, Tyskland.
8.4 Om dina åtgärder på ansökan involverar delar av obehöriga aktiviteter eller brott, kan vi dela dina personuppgifter med behöriga statliga myndigheter i syfte att sanktionera sådant beteende och/eller straffrättsligt åtal.
8.5 Slutligen, om vi skulle dela dina personuppgifter med någon annan mottagare, kommer vi alltid att se till att de agerar i enlighet med våra instruktioner och tillämpar de högsta standarderna för personuppgiftsskydd.
IX. Överföring av personuppgifter till andra länder
9.1 När du bokar en tid för dialystjänster överför vi personuppgifter till medicinska anläggningar som finns i Europeiska unionen.
9.2 Vi lagrar också personuppgifter på AWS -servrar i deras datacenter som ligger i EU, Tyskland.
9.3 När personuppgifter överförs till ett annat land genomförs överföringen baserat på en tillräcklig skyddsnivå, dvs genom att tillämpa lämpliga åtgärder i enlighet med dataskyddsföreskrifter.
X. Dina rättigheter när det gäller behandling av personuppgifter
10.1 I förhållande till behandlingen av personuppgifter har du följande rättigheter:
Tillgångsrätt
Du har rätt att få tillgång till dina personuppgifter och få information om hur de behandlas.
Rätt till rättelse
Du kan begära korrigering av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.
Rätt till radering (rätt att glömmas)
Du har rätt att få dina personuppgifter raderade under vissa omständigheter, till exempel när uppgifterna inte längre är nödvändiga för de syften som den samlades in eller behandlades, eller när du drar tillbaka samtycke som bearbetningen bygger på, även när du invänder mot bearbetningen baserad på legitimt intresse och det inte finns någon övervägande legitimt skäl för behandlingen, eller det som du är baserad för att bearbeta för att direkt marknadsföra.
Rätt till begränsning av behandlingen
Du har rätt att erhålla från kontrollens begränsning av behandlingen där noggrannheten för personuppgifterna ifrågasätts av den registrerade, för en period som gör det möjligt för kontrollenheten att verifiera personuppgiftens noggrannhet;
Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att ta emot dina personuppgifter i ett strukturerat, vanligt använt och maskinläsbart format och att överföra det till en annan controller, i en situation är behandlingen baserad på samtycke eller på ett kontrakt, eller att behandlingen utförs med automatiserade medel.
Invändningsrätt
Du har rätt att när som helst invända för behandlingen av dina uppgifter baserat på ett legitimt intresse. privacy@renaltraveller.com.
Där personuppgifter behandlas för direkt marknadsföringsändamål har du rätt att när som helst invända till behandling av personuppgifter för sådan marknadsföring, som inkluderar profilering i den utsträckning det är relaterat till sådan direkt marknadsföring.
10.2 Du kan skicka en begäran om att utöva dina rättigheter till e -postadressen privacy@renaltraveller.com och per post till adressen till vårt huvudkontor.
10.3 Vi är skyldiga att agera på din begäran inom 30 dagar, vilken period som kan förlängas i ytterligare 60 dagar i rättfärdiga fall, som du omedelbart kommer att informeras om.
10.4 Samtidigt kan du lämna in ett klagomål till byrån när som helst om du tror att behandlingen av personuppgifter inte är i enlighet med de relevanta förordningarna inom området för personuppgifter. bul. Goce Delchev no. 18, PO Box 417, 1000 Skopje, email address info@privacy.mk, phone: ++ 389 (2)3230 635.
10.5 Du kan också lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten i ditt land i EU angående behandlingen av dina personuppgifter.
10.6 Att lämna in ett klagomål påverkar inte din förmåga att skydda dina rättigheter genom att inleda lämpliga rättsliga eller administrativa förfaranden.
XI. Samtycke och tillbakadragande av samtycke
11.1När vi behandlar dina personuppgifter baserat på samtycke är det helt frivilligt att tillhandahålla personuppgifter för de angivna ändamålen, inte ett juridiskt eller avtalsmässigt krav, och inte heller en förutsättning för att använda plattformen, men genom att tillhandahålla den kan du ha ytterligare fördelar med att använda applikationen.
11.2 Du har rätt att dra tillbaka det uttryckliga samtycke som du tidigare gav oss för att behandla dina känsliga uppgifter, som när som helst är nödvändiga för tjänster.
11.3 I alla fall kan du dra tillbaka ditt samtycke genom att skicka en begäran om uttag till e -postadressen privacy@renaltraveller.com och per post till adressen till vårt huvudkontor.
11.4 Vi betonar att tillbakadragande av samtycke inte påverkar lagligheten i behandlingen baserat på samtycke före uttag.
XII. Kvarhållningsperioder
12.1 Om inget annat anges i avsnittet om ändamål kommer vi att behålla dina personuppgifter endast så länge som behövs för att uppfylla de syften som det samlades in för, inklusive eventuella skyldigheter relaterade till lagliga, skattekrav eller redovisningskrav.
12.2 För att fastställa behållningsperioden för personuppgifter tar vi hänsyn till:
a) de syften som vi behandlar personuppgifterna för och om vi kan uppnå dessa syften på andra sätt;
b) mängden, naturen och känsligheten för de behandlade data;
c) den potentiella risken för skada på individer som härrör från obehörig användning eller avslöjande.
12.3 Om personuppgifter inte längre är nödvändiga för syftena eller legitima intressen som vi har, och ingen annan rättslig grund gäller, kommer vi att ta bort dina uppgifter.
XIII. Ändringar av integritetsmeddelandet
13.1 Denna policy kan vara föremål för förändringar och recensioner.
13.2 All personlig information som behandlas är föremål för denna policy som är effektiv när den samlades in.
13.3 Eventuella ändringar av denna policy kommer att publiceras på denna sida och vid behov meddelas dig.
Denna policy uppdaterades senast på 2025-06-24