隐私政策
I. 一般信息
1.1 我们是信息技术的公司肾脏旅行者Dooel Skopje（以下称为肾脏旅行者，控制器或我们），除其他活动外，还设计和开发了肾脏旅行者，这是一个透析预订平台（以下是称为平台）。
1.2 该平台用于与肾脏护理治疗有关的预订和预订管理活动。 https://renaltraveller.com 或通过应用程序（可在Google Store和App Store中找到）。
1.3 当您使用我们的平台时，肾脏旅行者会处理您的个人数据，并且在我们致力于隐私时，我们会特别注意处理个人数据的处理。
1.4 在处理个人数据时，我们遵守处理原则，即：i）合法，公平和透明度；
1.5 本隐私声明旨在为您提供有关我们如何处理，使用，披露，传输和存储您的个人数据的信息，当您使用我们的平台和网站时。
1.6 本隐私通知包含有关肾脏旅行者如何根据北马其顿共和国的个人数据保护法处理您的个人数据的信息（“北北马其顿共和国官方公报”第42/20号第42/20号）（“法律”）和2016/679年《欧洲议会》和《自然委员会》的《法规》第13条（EU）的行动，该委员会的自然委员会自然委员会的自然委员会竞选。
II. 我们的联系信息
2.1 肾脏旅行者（“控制器”或“我们”）将您的个人数据作为数据控制器处理，并负责处理您的个人数据。
Company for information technologies THE RENAL TRAVELER DOOEL Skopje,
registered seat at Pirinska Str., no. 25/1-1, 1000 Skopje, Republic of North Macedonia.
e-mail address: privacy@renaltraveller.com
III. 数据保护官
3.1 如果您对保护个人数据有任何疑问，可以通过电子邮件与我们的数据保护官联系 renal-traveller-dpo@chino.io .
IV.欧盟代表
4.1 由于我们位于马其顿北部，因此我们任命了一位欧盟代表，该代表是数据保护当局和数据主体的联系点，即在与个人数据处理有关的所有问题上，以确保遵守GDPR。
D.Med Healthcare GmbH & Co.
KG Klaus-Bungert-Str. 3, 40468 Düsseldorf
e-mail address: privacy@renaltraveller.com
V.定义
- 个人数据
- 与已识别或可识别的自然人有关的任何信息。
- 个人数据处理
- 无论是通过自动手段，例如收集，记录，组织，结构，存储，适应或更改，检索，咨询，使用，传播，传播，传播或以其他方式提供，对准，校准或组合，限制，限制，擦除，擦除，擦除，擦除或毁灭，都可以按照自动手段，例如收集，记录，结构，储存，适应，咨询，咨询，咨询，使用，删除，擦除，擦除，擦除，擦除，删除，擦除，删除或毁灭。
- 用户
- 使用肾脏旅行者的自然人。
- 控制器
- 信息技术公司的肾脏旅行者Dooel Skopje，位于Pirinska Str。注册座位。
- 处理器
- 自然或法人的人，或代表控制者的个人处理个人数据。
- 平台
- 肾脏旅行者，一个透析预订平台 (https://renaltraveller.com).
- 医疗设施
- 卫生机构与该机构签订了业务合作协议，并且控制器为用户提供了透析服务。
- 接受者
- 自然或合法的人，或政府机构被披露的个人数据，无论是第三方还是其他控制器或处理器。
- 个人数据保护法
- GDPR和马其顿北部关于个人数据保护的法律，并具有相关章程。
- 机构
- 北马其顿个人数据保护局。
- 监督权
- 欧盟成员国建立的独立当局以监视数据保护法的应用并处理投诉。
VI. 我们在哪些法律基础上处理哪些个人数据，用于什么目的？个人数据的保留期是什么？
以下是有关肾脏旅行者如何处理您的个人数据的信息，即出于什么目的，哪种类型的数据，在什么法律基础上和什么是数据保留期。
6.1 目的：提供我们的网站并回答网站用户请求
我们处理浏览数据，例如浏览器，使用的设备，IP地址，访问的日期和时间，请求的URL，唯一标识符，操作系统，语言，网络设置，移动运营商或Internet服务提供商，以允许您浏览我们的网站并提供您要求的服务（例如，联系请求，信息，信息等）。
其中一些信息是通过用户浏览器或设备中存在的Cookie和其他跟踪技术收集的。 饼干政策。
如果您通过填写在我们的联系表中请求的个人数据来向我们发送消息，我们将处理您的个人数据，以便回复您的查询并与您通信。
6.2 目的：向患者提供平台及其相关功能（“服务的提供”）
此目的包括您使用我们的平台至关重要的几个活动：
a) 帐户创建和管理：我们处理您的电子邮件，用户名，密码和年龄。
b) 在选定的诊所（透析预订）安排透析服务：我们处理您的姓名，姓氏，电子邮件，电话号码，医疗数据（HIV，HBV，HCV状态） - 还可以在GDPR-下调用与健康相关的数据，类型保险卡（EHIC或GHIC）。
c) 聊天支持和客户服务：您的姓名，姓氏，电子邮件，电话号码，与我们的通信有关的数据，包括联系详细信息，具体取决于您的通信方法（电子邮件，电话或聊天机器人）。
我们根据您（患者）和美国（控制器）之间合同的履行，我们处理您的个人数据，为您提供我们的平台及其相关功能。
除了您的照片以及与HIV和HCV有关的数据外，上述数据提供上述数据是必要的。
6.3 目的：直接营销
如果您给予您同意，我们可能会处理您的姓名，姓氏和电子邮件地址，以向您提供我们的新闻通讯，并向您通知我们提供的产品，服务或活动。
6.4 目的：改进服务
a) 跟进不完整的预订状态：我们处理与不完整的预订过程有关的用法数据（例如，如果您启动预订但未完成预订）。
b) 改进UI，分析流量，显示相关价格：我们处理使用数据，流量数据，IP地址（用于相关定价）。
c) 患者评论收集：我们处理由您提供的反馈（例如，对问卷的回答，有关您对平台的经验的评论）。
d) 当目的地不可用时，在用户首选的目的地上安排透析（网站上的答案用户查询 - 与诊所可用性有关）：我们处理与用户查询有关的数据（例如，位置偏好，特定的服务需求）。
对于上述活动，我们依靠合法利益作为法律依据。
6.5 目的：发送生日问候。
我们根据您的同意来处理您的出生日期，以向您发送生日问候。
6.6 目的：根据您的位置，提供适用于您的最佳价格。
我们处理您的IP地址，以根据您的同意根据您的位置向您显示最相关的价格。
6.7 向诊所提供肾脏旅行服务。
这个目的概述了我们如何与诊所作为B2B客户互动，并需要以下活动：
a) 帐户创建和管理（针对诊所员工）：我们处理与诊所员工有关的数据（例如，名称，联系方式）。
b) 聊天支持：我们处理与诊所员工通信有关的数据（诊所联系人名称，电子邮件，聊天）。
处理此数据的法律依据是我们在提供和维护访问我们平台并提供客户支持的同时确保与诊所员工有效沟通的合法兴趣，这是与诊所的合同关系的一部分。
VII.使用HubSpot聊天
7.1 当您使用此聊天功能时，可能会收集某些个人数据，包括您的IP地址，聊天内容以及您提供的任何其他信息。
7.2 数据处理和安全性：HubSpot代表我们作为第三方服务提供商来处理您的数据。
7.3 数据收集的目的：通过HubSpot聊天系统收集的数据仅用于促进与我们的支持团队的沟通，并为您提供更好的客户体验。
7.4 您的权利：您有权随时请求访问，更正或删除数据。 HubSpot的隐私政策.
VIII.我们与谁共享您的个人数据（个人数据的接收者）
8.1 首先，我们想通知您，除本隐私通知中所述，我们不会以上述方式出售或以其他方式披露收集的个人数据。
8.2 我们与医疗机构共享您的个人数据，以便为您提供透析服务。
8.3 出于数据存储目的，我们在其位于德国法兰克福的数据中心中使用AWS服务器。
8.4 如果您对申请的行动涉及未经授权的活动或刑事犯罪的要素，我们可能会与有效的州当局共享您的个人数据，以制定这种行为和/或刑事起诉。
8.5 最后，如果我们应该与任何其他收件人共享您的个人数据，我们将始终确保它们按照我们的说明行事，并采用最高的个人数据保护标准。
IX. 将个人数据转移到其他国家
9.1 当您预约透析服务时，我们将个人数据转移到欧盟的医疗设施。
9.2 此外，我们将个人数据存储在其位于德国欧盟的数据中心中的AWS服务器上。
9.3 当个人数据转移到另一个国家时，将根据适当的保护进行转移，即，根据数据保护法规采取适当的措施。
X. 您关于处理个人数据的权利
10.1 关于处理个人数据的处理，您拥有以下权利：
访问权
您有权访问您的个人数据并获取有关其处理方式的信息。
纠正权
您可以要求纠正不准确或不完整的个人数据。
擦除权（被遗忘的权利）
您有权在某些情况下删除您的个人数据，例如，对于收集或处理的目的不再需要数据，或者当您撤回处理处理所基于的处理的同意时，当您反对基于合法的利益而反对处理的处理时，并且没有过多的处理方法，或者您对处理的处理方式或目的是为直接营销而进行处理。
限制处理权
您有权从控制器的限制中获取数据主体对个人数据的准确性的限制，以使控制器能够验证个人数据的准确性；
数据可移植性权
您有权以结构化，常用和机器可读的格式接收您的个人数据，并将其传输到另一个控制器，在处理该处理的情况下是基于同意或合同，或者通过自动手段进行处理。
对象的权利
!!!>>> Failed to fetch <<<!!!privacy@renaltraveller.com。
在为直接营销目的处理个人数据的情况下，您有权随时反对处理此类营销的个人数据，其中包括与此类直接营销有关的范围进行分析。
10.2 您可以提交请求将您的权利行使电子邮件地址的请求 privacy@renaltraveller.com 并通过邮寄到我们总部的地址。
10.3 我们有义务在30天内根据您的要求采取行动，在有道理的情况下，该期限可能会再延长60天，您将及时通知您。
10.4 同时，如果您认为个人数据的处理不符合个人数据保护领域的相关法规，则可以随时向机构提出投诉。 bul. Goce Delchev no. 18, PO Box 417, 1000 Skopje, email address info@privacy.mk, phone: ++ 389 (2)3230 635.
10.5 另外，您可以向欧盟的您所在国家的监督管理局提出投诉，以处理您的个人数据处理。
10.6 提出投诉不会通过启动适当的司法或行政程序来影响您保护自己的权利的能力。
XI. 同意和撤回同意
11.1当我们根据同意处理您的个人数据时，出于陈述目的提供个人数据是完全自愿的，而不是法律或合同要求，也不是使用该平台的前提，但是通过提供该平台，您可能会从使用该应用程序中获得其他好处。
11.2 您有权随时撤回您先前给予我们处理敏感数据的明确同意，这是服务提供所必需的。
11.3 无论如何，您可以通过提交提款请求撤回同意书 privacy@renaltraveller.com 并通过邮寄到我们总部的地址。
11.4 我们强调，撤回同意不会在撤回之前基于同意的合法性。
XII. 保留期
12.1 除非有目的的部分中另有说明，否则我们将仅保留您的个人数据，只要有必要实现收集目的的目的，包括与法律，税收或会计要求有关的任何义务。
12.2 为了确定个人数据的保留期，我们考虑了：
a) 我们处理个人数据的目的以及是否可以通过其他方式实现这些目的；
b) 处理数据的数量，性质和灵敏度；
c) 未经授权使用或披露造成对个人的潜在风险。
12.3 如果不再为了我们所追求的目的或合法利益而不再需要个人数据，并且不适用其他法律基础，我们将删除您的数据。
XIII. 隐私通知的修订
13.1 该政策可能会受到变化和审查。
13.2 所有处理的个人数据都在收集时受到此政策的有效。
13.3 此政策的任何更改都将发布在此页面上，并在必要时通知您。
该政策最后更新了 2025-06-24